智家叁陆伍平台 隐私政策

最新更新日期：2025年【8】月【10】日

政策提示条款

您的信任对我们至关重要，我们深知个人信息对您的重要性。本隐私政策是【智家叁陆伍平台服务提供者】（下文简称"智家叁陆伍"或"我们"）做出的隐私方面的陈述与承诺，本隐私政策规定了我们如何收集、使用、披露、处理和保护您在使用我们的产品和服务时通过智家叁陆伍平台以及相关服务提供给我们的信息，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的产品和服务。第三方向您提供的产品和服务，需遵循第三方隐私政策的规定。例如通过智家叁陆伍平台跳转到第三方网站、客户端或程序，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。

在使用智家叁陆伍平台提供的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。如对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策所提供的联系方式与我们联系，我们将尽快响应并做出解答。

如您将智家叁陆伍平台以及相关服务用于其他非您本人使用的场景或家庭场景时，您承诺并保证您的家庭成员及其他用户已知晓并同意本隐私政策。

智家叁陆伍平台不面向未满十八周岁的未成年人提供产品或者服务。故请您确认，在您同意接受本政策并使用产品或需要提供服务时，您已经是具有完全民事权利能力和完全民事行为能力、能够独立承担民事责任的自然人。如不具备前述条件，您应该立即停止申请使用本服务。否则，我们会根据商业惯例，推定您具有相应的民事行为能力。

本隐私政策主要向您说明：

一、定义

二、我们如何收集和使用您的信息

三、我们如何使用Cookies和同类技术

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何存储您的信息

六、我们如何保护您的信息

七、您的个人信息权利

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、本政策如何更新

十、您如何联系我们

一、定义

智家叁陆伍平台服务提供者：指智家叁陆伍（深圳）物联网有限公司及其关联公司深圳市欧瑞博科技股份有限公司。

智家叁陆伍平台：是指由智家叁陆伍平台服务提供者为您提供智能设备的控制、管理的客户端。

个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。在本隐私政策中，我们会对敏感个人信息以加粗下划线的方式提请您注意。

匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

二、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品和/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括以下两种：

必要信息收集。为了向您提供我们的产品和/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，需要您授权我们收集、使用的必要的信息。如果您不提供此类相应的个人信息，您将无法正常使用我们的产品和/或服务。

可选信息收集。为实现向您提供我们产品和/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用我们产品和/或服务的基本功能，但您将无法获得这些附加功能所带来的用户体验。

您理解并同意：

我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

为了给您带来更优质、更便捷的产品和/或服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。

1. 用户注册登录

当您注册智家叁陆伍平台的账户时，您需要提供您的手机号码或电子邮件地址来注册您的账号，并设置您的账号密码。或您也可以通过手机号码及短信验证码登录账号，我们经您同意后会读取短信，以便获取验证码，为您提供便捷账号登录。

您还可以通过第三方授权的方式（包括：“微信登录”、“QQ登录”、“微博登录”、“Apple账号登录”、“天猫精灵账号登录”（仅适用于安卓版本））登录智家叁陆伍平台。如果您选择授权使用第三方账号方式，我们会从第三方获取您共享的账号信息（包括：头像、昵称和OpenID或您的Apple ID，以及相关授权页面提示的其他信息），为您创建智家叁陆伍平台账户，或与已有的智家叁伍陆平台账户绑定用于您进行快捷登录。上述方式由您自行选择，如您不提供相关信息，智家叁陆伍平台将无法为您创建账号并提供服务。

完成账号注册登录后，您可以通过“个人信息”页面查看和管理您的头像、昵称、手机号、邮箱、绑定的第三方账号。当您在智家叁陆伍平台的界面直接选择手机内存图片或拍照进行个人头像更改，经您选择后，我们会申请读取手机相册或相机权限，以便帮助您完成头像的变更设置。

2. 智能设备的连接配网

当您的物联网智能设备首次联网或更换网络环境时，您需要进行设备配网流程。为了实现App和智能设备的联网，准确选取并配置WLAN网络，依据安卓和苹果系统权限的要求，在配网过程中我们需要您授予您手机的位置权限以获取WLAN信息，以完成设备配网。我们仅在设备本地保存您的WLAN密码，不会上传至云服务器。为了方便后续绑定设备，App本地会加密保存WLAN密码，用于下次设备配网时密码自动填充，以便快速设备联网。您也可以通过扫描二维码添加设备，完成设备配网。在此过程中，我们将申请打开手机的相机权限以实现扫描功能。

为了实现发现附近设备、智能设备的连接、智能设备绑定与管理的功能，我们需要处理以下信息：

手机相关信息：硬件设备标识（IMSI、IMEI、MEID、设备硬件序列号、ICCID号、SIM 卡标识、OAID、MAC 地址、Android ID）、手机型号、系统版本信息、系统语言、手机所设置的国家或地区、手机时间、应用商店的版本号、应用列表、手机屏幕尺寸及分辨率相关信息；

网络信息：设备当前连接Wi-Fi的模式（局域网模式、远程模式）、设备分配的 IP 地址、WLAN信息（SSID、BSSID、RSSI、WiFi 名称、WiFi地址、WiFi密码）、SIM 卡ICCID；

智能设备相关信息：设备名称、设备类型、设备ID、设备型号、设备MAC地址、蓝牙MAC地址、IP地址、SN号码、设备时区、底壳固件版本、软件版本、硬件版本、插件版本、操作系统版本、小欧管家版本、桌面版本、BS版本、内核版本、设备序列号、蓝牙ID、UUID、SD、信道、PAN ID、设备和账号的绑定关系。

3. 家庭管理

当您使用“家庭管理”服务时，会收集和产生以下信息：家庭ID、家庭名称、家庭位置、家庭图片、家庭二维码、房间名称、楼层信息、以及您所添加和管理的房间设备。

当您邀请家人时，我们会收集您提供的家庭成员的智家叁陆伍平台账户信息（手机号或邮箱），并收集您作为家庭管理员所设置的家庭成员权限（房间权限、设备权限、场景权限），从而完成家庭成员的邀请添加。您可以通过成员信息页面查看和管理家庭成员的昵称、账号、备注、权限信息；当您选择加入已有家庭时，您可以通过扫描二维码、查找家庭管理员的手机号或邮箱、局域网网关搜索的方式搜索加入家庭。

在此过程中，我们会申请手机的位置权限，以便实现家庭管理及设备共享、根据位置信息提供天气预报服务和基于日出日落时间的定时服务、确认和实现目前您所设定的家庭场景和自动化条件。我们会使用IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（提供附近设备、WLAN接入点和基站的信息）等技术进行定位。您可以通过系统授权关闭定位功能，停止我们对您的地理位置信息的收集，关闭后您无法使用相关功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

我们还会申请手机的相册权限或相机权限，以方便您主动上传图片、扫描二维码。

4. 自动化和场景管理

您通过智家叁伍陆平台设定一定规则和场景，从而在特定条件下自动执行设备动作。在您设定并使用自动化和场景管理功能时，我们可能会收集与自动化和场景设置相关的信息，包括：智能场景名称、您对智能场景的规则设置（智能场景执行条件、有效时间段设置、音乐播放设置、语音播报设置、布放/撤防设置、执行结果通知设置，启动或禁用智能场景的设置及操作列表）、您设置的作息时间、您指定的设备状态，以及智能场景执行和控制记录，以实现依照您指定的执行命令来执行设备动作的功能。

为了提供基于位置信息的天气预报服务和基于日出日落时间的定时服务、地理围栏等场景联动功能，我们会申请手机的位置权限，获取位置信息。

5. 智能设备运行控制

在智能设备的运行控制过程中，会收集和产生智能设备运行和控制的相关信息。我们会将该等信息用于实现控制和管理设备、设置设备属性和参数、查看设备工作状态和历史记录、开展设备与服务运营状态的统计与研究，改善智能设备质量和服务。不同的智能设备类型和功能所实际收集和产生的信息可能会有所不同：

智能设备运行数据：联网状态；智能设备工作状态信息（包括连接状态、功能状态、运行状态、运行环境、设备模式、变频信息）、功能设置信息、设备使用频次、电量使用情况；

网络连接数据：智能设备的设备型号、设备序列号、设备MAC地址；WLAN信息（SSID、BSSID、RSSI、WiFi 名称、Wi-Fi密码）、IP地址、网关以及网关子设备的基本信息；

用户指令和控制记录，包括：用户的操作指令、语音指令内容、音频播放记录、设备控制记录。当您通过智家叁伍陆平台管理智能设备时，控制命令都通过服务器转发。

部分智能设备具有语音控制功能。如果启用该功能，您可以通过语音与相关设备进行互动。只有当您开启麦克风拾音功能之后，并以语音方式或手动点击唤醒发出指令时（我们仅在识别唤醒词后才收集语音信息），我们才会收集该语音指令数据以及会话交互数据。您的语音命令（连同您的设备信息）将传输给我们，我们会将您的语音命令转化为文本以响应语音指令。我们不会提取您前述语音数据中的生物识别特征信息，您提交的信息仅用于实现语音识别功能。请注意，语音识别系统在识别您的指令时，可能会捕捉到若干非指令的语音信息（例如聊天、电话），请您在发出语音指令时尽可能保证合理空间内不存在其他语音信息。为了提升服务体验，在您选择开启连续对话模式后，为了让您与智能设备更自然地进行语音交互，并且智能设备能够更快速地响应您的指令和需求，智能设备会在您进入某些特殊场景且唤醒音响后的一段时间内持续收集语音信息。如果您不同意我们收集本条所述的语音指令相关数据，您可以关闭该功能。

部分智能设备可能安装了特定的传感器，根据传感器的功能，智能设备会收集和产生：环境感知数据（温度、湿度、光照强度、气体）、人体感知数据（是否有人经过），以使您准确的查看设备传感器检测到的周围环境相关信息，并实现相应的设备动作指令和功能。关于人体的原始点位数据存在智能设备本地，我们仅将是否有人经过传感器这一信息上传到云端，以实现必要的设备控制功能。

当您使用了摄像机产品并与智家叁伍陆平台进行绑定连接时，如果您使用远程查看和实时对话功能，我们会收集展示摄像机拍摄的实时画面，并打开智能设备和手机的麦克风权限，以实现上述功能。我们还会收集手机的加速度计、陀螺仪数据，以检测设备屏幕方向变化，并进行应用操作界面的横竖屏切换；在您选择视频录制和保存时，智能设备会将相关视频加密存储在设备本地，或根据您主动开通的云存储功能，加密上传和存储到云端；如果您选择使用移动侦测功能，我们会保存可能发生移动或变化的图片或视频，并根据您提前设定的自动化和场景管理规则执行相关指令。

当您使用了智能门锁产品时，依据智能门锁所提供的功能和开锁方式，您可以主动在门锁中设置录入人脸、指纹、门锁密码，RF卡信息。我们仅将该等信息加密存储在设备本地，而不会上传至云服务器。当您开启安防功能后，在特定情形下（如，门铃、开门、有人门口徘徊），门锁会通过附带的摄像头为您展示或拍摄门前部分区域的图像和视频，我们会将该等图像和视频进行加密存储和传输。

当您使用扫地机器人产品时，智能设备会通过传感器收集和记录房间的地图点位数据，以便实现扫地机器人的自动扫地和规避障碍物。我们仅将房间的地图点位数据加密存储在设备本地，而不会上传至云服务器。

6. 安全保障、故障排除和版本升级服务

为提高您使用智家叁陆伍平台服务的安全性，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等风险，更准确地识别违反法律法规或智家叁陆伍平台相关协议规则的情况，了解或优化产品服务的适配性、提供应用程序版本升级，我们可能使用或整合您的账号信息、手机设备信息、网络日志信息，包括：硬件型号、硬件设备标识（IMSI、IMEI、MEID、Android ID、MAC 地址、设备序列号、IDFA、IDFV）、SSID、BSSID、IP 地址、操作系统版本、注册日期、运行中进程信息、用于访问服务的设备的设置、设备应用安装列表、手机品牌、网络设备制造商、浏览器的类型、电信运营商、浏览和访问记录，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并采取必要的记录、审计、分析、处置措施，优化提升产品服务的稳定性和适配性。

为了使您持续享受最新的智能设备服务，我们可能收集您已连接的智能设备列表、设备名称、设备型号、MAC地址、设备序列号、固件版本、软件系统版本数据用于为您提供智能设备的升级功能。

为了帮助我们更好地了解智家叁陆伍平台的产品或服务的运行情况，准确地定位问题，快速地响应和处理异常情况、修复故障，在采取严格的去标识化措施保证无法识别您的个人身份的情况下，我们可能记录并分析相关信息，包括您使用智家叁陆伍平台的产品或服务、智能家居设备的频率、崩溃数据、异常服务数据、异常设备的系统运行状态、总体使用情况、性能数据。

在设备系统出现故障，需要开发人员基于系统日志信息对系统进行调试时，我们可能会向您发出申请系统日志信息（包括：智家叁陆伍平台、智能设备、网关的网络日志数据），由您在评估必要性后主动上传上述信息。非经您的明确授权、上传确认，我们不会主动收集该等系统日志信息。我们亦将在调试完成、排除故障后的24小时内完成对系统日志信息的删除处理。

7. 消息通知

为了给您提供消息推送服务，我们需要处理您的手机号码、应用基本信息、应用使用信息、设备信息（IMEI、IMSI）。其中推送内容包括但不限于在通知栏展示业务事件、设备状态变更、设备状态&运行记录、活动通知等消息，以便向您提供更好的使用体验。只有在您开启“消息推送”功能后，我们才会进行上述信息处理。您可以前往“我的”>“设置”，关闭“消息通知”来关闭此功能。

为了您及时收到推送消息，我们可能会集成小米、OPPO、vivo、华为、荣耀等第三方消息推送 SDK，相关推送 SDK 可能会收集您的个人信息，具体内容请阅读第四章节“第三方共享个人信息清单”。其中小米推送 SDK 组件为确保应用在关闭或后台运行状态下可以正常接收到客户端推送的广播信息，须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的；当您在应用管理中打开内容推送消息时，则会跳转打开相关内容。若您在应用管理中未开启消息通知，则不会有关联启动，小米推送SDK 仅在小米手机或平板设备上提供推送服务。

8. 服务下单和支付交易

您在订购商品或服务时，我们会通过系统为您生成相应订单信息，包括：订单号、订单创建时间、支付时间及应付金额、支付方式、商品服务内容和有效期。我们收集这些信息是为了帮助您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

为了完成订单支付，您可通过与我们合作的支付机构（包括支付宝、微信支付及其他页面提供的支付方式）所提供的服务进行支付。我们需要将您的订单支付相关信息与这些支付机构共享以完成下单支付功能。为了及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，我们会向您所选择的支付机构收集相应的支付信息，包括支付时间、支付方式、支付金额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务。

9. 客服及争议处理

当您在线反馈智家叁陆伍平台的使用问题时，为便于与您联系、尽快帮助解决问题或记录相关问题的处理过程、方案及结果，我们可能会查询、记录和保存您的账户信息、订单信息、您的建议与投诉（包括问题类型、反馈描述）、您的联系地址和联系方式、您与我们的沟通记录、以及您主动向我们提供的视频、图片或其他信息。收集此类信息是为了核验确认您的身份、更好的分析与定位问题、与您联系获取更多信息以解决问题，并对服务情况进行追踪闭环。如您不提供此类信息，我们可能将无法对您反馈的问题进行有效的定位与解决。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

10. 设备权限调用

我们向您提供的功能中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。您在使用特定功能前，可选择是否授权开通以下权限。同时，您可以随时通过设备的权限设置页面或者智家叁陆伍平台中系统权限管理页面更改授权情况。

请您注意：您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

11. 其他个人信息处理规则

您可以通过“产品”页面浏览欧瑞博官方网站H5页面，了解的产品页面和官方资讯。该H5页面适用于专门制定的 《欧瑞博官网隐私政策》 。请您在浏览使用和提交信息前，仔细阅读相关的个人信息处理规则。

当您使用智能音箱服务，通过第三方智能音箱控制我们的智能设备时，您需要在第三方智能音箱平台完成其与智家叁陆伍平台账号的绑定。建议您在开展相关操作前仔细阅读第三方智能音箱平台的个人信息处理规则。

若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

若我们将信息用于本协议未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

在经安全加密技术处理严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理，以更好地保障我们的产品体验、辅助商业决策分析。

如我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用、共享、转让、公开披露您的个人信息无需您的授权同意：

为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

为履行法定职责或者法定义务所必需；

在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookies和同类技术

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您的电脑或移动设备的信息，包括IP地址，您访问我们网站的日期、时间以及访问的内容。我们承诺，不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 主要为了检测我们网站的使用情况及有效性，收集统计上述信息，以帮助我们向您发送符合您利益的与我们的公司及服务有关的信息。

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

委托处理

我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的披露您的个人信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。该等第三方服务商包括：短信发送服务提供商；软件、系统技术服务提供商；营销和研究、数据分析服务提供商；网站/系统服务器托管服务提供商；安全风控服务提供商；安装维修服务商等。

共享

未经您本人允许，我们不会向任何第三方披露您的用户信息，但下列情形除外：

在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

与第三方合作伙伴共享：为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，部分服务由我们的合作伙伴提供，我们的应用中也会嵌入授权合作方的SDK。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们会尽到审慎义务，对所接入第三方进行严格的安全监测，以保护您的个人信息安全。

我们向第三方共享个人信息的详细情况可参阅 《第三方共享个人信息清单》 。

转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

在发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

五、我们如何存储您的信息

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，我们不会跨境传输或跨境存储您的个人信息。

我们会根据合法、正当、必要原则设置合理的个人信息保存期限。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；（3）您是否同意更长的留存期间；（4）根据诉讼时效的相关需要；（5）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。例如，语音控制功能所收集的语音信息的保存期限为2个月。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

六、我们如何保护您的信息

为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对智家叁陆伍平台各网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

使用智家叁陆伍平台产品或服务时，我们强烈建议您不要使用非智家叁陆伍平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。为了保障您的信息安全，请在向第三方永久性售出或转让您的设备使用权之前，确保退出您的智家叁陆伍平台账户并删除配对App，以确保您的设备不再（重新）匹配到您的账户。

互联网环境并非绝对安全的环境，尽管我们有各项安全措施，但请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。即使我们做出了很大努力，仍有可能无法杜绝对您的个人信息的非法访问。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

您充分理解并同意，我们有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并积极采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

若您发现有他人冒用或盗用您的智家叁陆伍平台账号及密码、或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以要求的有效方式通知并告知我们。您通知时，应提供与您注册身份信息相一致的个人有效身份信息，收到您的有效请求并核实身份后，会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施（包括但不限于暂停该账号的登录和使用，解绑删除账号绑定的智能设备等），因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。若您没有提供有效身份信息或您提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息不一致的，我们有权拒绝您的请求，因此而造成的损失，由您自行承担。

七、您的个人信息权利

您依法享有查阅、复制、转移、更正、补充、删除、限制处理个人信息、撤回同意、要求解释等法律法规规定的相关个人信息权利：

访问、更正、补充您的个人信息

您可以通过如下路径在智家叁陆伍平台的相关功能页面，访问、更正、补充您的部分信息。不同的智能设备类型所实际收集和产生的信息范围和功能实现路径可能会有所不同：

智家叁陆伍平台账户信息：如果您希望查看或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息等，您可以登录智家叁陆伍平台，进入“我的”首页，点击头像后访问、更正、补充您的个人资料及个人账户相关信息（包括：头像、昵称、手机号、邮箱、绑定的第三方账号、密码）。

家庭管理信息：您可以通过“我的”-“家庭管理”页面查看或编辑您的家庭信息（包括：家庭名称、家庭位置、家庭图片、家庭二维码、房间名称、楼层信息、以及您所添加和管理的房间设备）、家庭成员信息（包括：昵称、账号、备注、权限信息）。

设备相关信息：您可以通过“我的”-“设备管理”、“设备控制记录”页面查看或编辑您的设备名称、设备类型、所属房间、设备指令设置（定时开关、通电默认状态、支持的语音指令）、设备控制记录、固件信息、设备信息（包括系统版本、桌面版本、BS版本、内核版本、WiFi地址、IP地址、UUID、SD、信道、PAN ID）。对于中控屏智能设备，您还选择将旧设备配置数据迁移到新设备。

场景指令信息：您可以通过“智能”页面查看或编辑您的设置的场景指令信息。

手机权限信息：您可以通过系统权限管理页面查看和更改手机的权限授权情况。

如果您无法通过上述路径访问访问、更正、补充该等个人信息，您可以通过本政策所述的联系方式与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

转移您的个人信息

在符合相关法律规定的前提下，您有权根据适用法律要求我们将个人信息转移至其他个人信息处理者，您可以通过本政策所述的联系方式联系我们。

复制您的个人信息

在符合相关法律规定的前提下，如果您需要复制您的个人信息，您可以通过本政策所述的联系方式与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

删除您的个人信息

在下列情况中，您可以通过本政策所述的联系方式联系我们，提出删除个人信息请求：

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

如果您注销了账号；

如果我们不再为您提供产品和服务。

如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

在确定响应您关于删除相关信息的请求后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

撤回同意的权利

您可以通过如下路径在智家叁陆伍平台的相关功能页面撤回同意：

您可以在智家叁陆伍平台 解除智家叁陆伍平台账号与第三方账号的绑定关系，操作路径为“我的-个人信息-授权登录”。

您可以通过注销智家叁陆伍平台账号的方式，来撤回你的同意，操作路径“我的-个人信息-账号与安全-注销账户”。

您可以通过系统权限管理页面更改手机的权限授权情况，操作路径为“我的-设置-系统权限管理”。

您可以通过解除智能设备的绑定撤回部分授权。

当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

注销账号

您可以根据个人需求，选择以下任一方式申请注销您的账户：

您可以通过本政策所述的联系方式联系我们，进行个信息主体注销账号。我们将在15个工作日内响应您的注销申请。

进入“我的”首页，点击头像后进人个人信息界面后的操作路径为：点击账户与安全-点击注销账号。根据页面提示操作账号注销事宜。

有关注销账号的相关规则和流程，请参见我们注销流程中的《注销须知》。在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。

约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们将在不侵害智家叁陆伍平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

响应您的上述请求

对于您或您的近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过本政策所述的联系方式联系我们，我们将在15个工作日内做出答复。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些与您的身份不直接关联的信息、无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

与国家安全、国防安全有关的，或者违反政府部门的强制性要求；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品和服务主要面向成年人，我们不会主动向未成年人收集其个人信息。由于技术限制，当我们提供在线服务时，我们通常无法识别用户的年龄。我们将根据商业惯例，推定您具有相应的民事行为能力。

如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向智家叁陆伍平台提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的智家叁陆伍平台服务。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

九、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更，未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。为了给您带来更好的产品和服务体验，我们会持续改进我们的技术，更新我们的产品与服务，不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生以上情形，我们将通过更新本政策、弹窗、智家叁陆伍平台页面提示等方式另行向您详细说明。对于收集您个人信息的目的、方式、范围发生变化等重大变更，我们还会根据法律法规应当重新取得您的同意。

十、您如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您想要行使个人信息权利，或者您有任何要求要与我们讨论，请通过以下方式与我们处理个人信息保护事宜的部门联系，我们会在15个工作日内响应您的请求，并依据本隐私政策及法律法规处理您的请求：

智家叁陆伍平台服务提供者：智家叁陆伍（深圳）物联网有限公司、深圳市欧瑞博科技股份有限公司

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